Operátor/ka dohledového pracoviště

Detail pracovní pozice

Do našeho týmu hledáme nové kolegy na pozici Operátor dohledového pracoviště, kteří se budou zabývat dohledem nad provozovanými systémy firmou TESCO SW a.s. a administrací tiketů v helpdeskovém nástroji.
Pozice je vhodná pro studenty nebo osoby časově flexibilní. Jedná se o práci na směny. Na výběr jsou 4 hod. odpolední přes pracovní týden nebo 12ti hod. noční a víkendové. Rozvrh hodin je dle domluvy. Celkový rozsah 40 - 80 hodin/ měsíc.
Vhodné pro osoby bez praxe.
Náplní práce bude:
- znalost svěřených softwarových aplikací,
- administrace požadavků (ticketů) uživatelů aplikace v helpdeskovém nástroji (hlášené incidenty, dotazy, návrhy apod.),
- komunikace s řešiteli požadavků ve firmě a sledování průběhu dodržovaní lhůt pro jejich řešení,
- selektování nových návrhů a vylepšení z obdržených požadavků.
Požadujeme:
- SŠ vzdělání,
- pečlivost, zodpovědnost a důsledný přístup k práci,
- pozitivní přístup, komunikativnost a týmového ducha,
- ochota učit se nové věci,
Výhodou bude znalost obecných základů IT a zkušenost s řízením, užíváním nebo správou helpdeskového nástroje.

Kontakt je možný POUZE emailem.

Požadavky na uchazeče

• Vzdělání: ÚSV s maturitou